Als u vragen hebt over dit beleid, de website van Mouser of de diensten van Mouser, of als u een van uw rechten wilt uitoefenen, neem dan contact met ons op via e-mail op DPO@mouser.com of schrijf naar:

Mouser Electronics
Mouser Data Protection Office
1000 N. Main Street
Mansfield, Texas 76063
Verenigde Staten van Amerika

Voor vragen over de activiteiten van Mouser in Europa, kunt u contact opnemen met de functionaris voor gegevensbescherming (DPO) die verantwoordelijk is voor Europa via:

Andreas H. Schmidt
Hausfeld 2a
53721 Siegburg
Duitsland
E-mail: datenschutz@collegium-auditores.de
Web: www.Collegium-Auditores.com

Voor vragen over de internationale activiteiten van Mouser kunt u contact opnemen met de verantwoordelijke functionaris voor gegevensbescherming via DPO@mouser.com of met de klantendienst van een Mouser-vestiging bij u in de buurt.

Regionale contactnummers

Regio	Gratis nummer
Noord-, Centraal- en Zuid-Amerika
Verenigde Staten (hoofdzetel)	+1 800 346-6873
Brazilië	0800-892-2210
Canada	+1 800 346-6873
Mexico	+52 33 3612 7301
Europa
Duitsland (hoofdvestiging)	+49 (0) 89 520 462 110
Verenigd Koninkrijk	+44 (0) 1494-427500
Tsjechië	+420 517070880
Frankrijk	+33 5 55 85 79 96
Israël	+972 9 7783020
Italië	+39 02 57506571
Nederland	+31 88 1300 700
Polen	+48 71 749 74 00
Spanje	+34 93 6455263
Zweden	+46 8 590 88 715
Litouwen	+370 64003780
Azië/Oceanië
Hongkong, China (hoofdzetel)	+852 3756-4700
Shanghai, China	+86 400-821-6111
Bangalore, India	+91 80 4265 000
Pune, India	+91 20 6900 7280
Japan	0120 954 837
Zuid-Korea	02-380-8300
Maleisië	+60 4 2991302
Filippijnen	(632) 5304 7400
Singapore	+65 6788-9233
Taiwan	+866-2-2799-2096
Thailand	+66 2694 2310
Vietnam	+84 28-6284-6888

4.1. Internationale gegevensoverdracht

Aangezien wij gevestigd zijn in de Verenigde Staten van Amerika (VS), wordt alle informatie die u ons verstrekt, verwerkt en opgeslagen in de Verenigde Staten. Mouser zorgt voor passende (adequate) waarborgen voor alle klantgegevens op basis van internationaal erkende regelingen aangaande gegevensbescherming. Mouser zorgt voor de toereikendheid van de gegevensbescherming d.m.v. standaardcontractbepalingen conform art. 44, 46 van de AVG.

Als u meer informatie wenst over de door ons geïmplementeerde waarborgen, neem dan contact met ons op. De contactgegevens vindt u in rubriek 2.

4.2. Toegang tot de website

Wanneer u de website bezoekt, verwerkt Mouser de gegevens die nodig zijn om de website weer te geven. De volgende gegevens worden automatisch van uw browser naar onze servers verzonden:

• IP-adres
• Browser
• Internetprovider
• Type platform
• Type apparaat
• Besturingssysteem
• Datum- en tijdstempel

Wanneer u naar onze website surft met een mobiel apparaat, wordt het identificatienummer van het apparaat ook naar ons verzonden.

De verwerking van persoonsgegevens is gebaseerd op art. 6, lid 1, onder f van de AVG. Mouser kan de website niet aan gebruikers aanbieden zonder de gegevens, en er is een legitiem belang om technisch gezien toegang tot en gebruik van de website mogelijk te maken. De gegevens worden tot 10 jaar bewaard voor traceerbaarheid van de inventaris en vervolgens verwijderd.

4.3. Cookies en tracking

Bij Mouser verzamelen wij en onze externe zakenpartners automatisch bepaalde soorten gebruikersinformatie wanneer u toegang krijgt tot onze diensten, naar onze website surft, e-mails ontvangen van ons leest of anderszins met ons communiceert. We verzamelen doorgaans dit type informatie met behulp van verschillende trackingtechnologieën, waaronder cookies, webbakens, embedded scripts, locatiegebaseerde technologieën, bestandsinformatie en soortgelijke technologieën ('trackingtechnologieën' genoemd).

Soms verzamelen we analytische gegevens of gebruiken we analysetools van derden om ons te helpen de trafiek en gebruikstrends te begrijpen en om inzicht te krijgen in de demografie van onze gebruikers. We kunnen technologieën gebruiken zoals statistische modelleertools die ons in staat stellen om u te herkennen en contact met u op te nemen via verschillende apparaten. Voor meer informatie, zie ons Cookiebeleid: Mouser Electronics - Kennisgeving betreffende browsercookies.

De rechtsgrondslag voor het gebruik van technisch noodzakelijke cookies is § 25 (2) nr. 2 van de Telecommunicatiewet en de wet inzake de bescherming van gegevens van digitale diensten (TDDDG) of art. 6 (1) lid. 1, onder f van de AVG om onze legitieme belangen te beschermen. Dit is met name het geval bij het beschikbaar stellen van een gebruiksvriendelijke en technisch geoptimaliseerde website en het waarborgen van de veiligheid van de systemen. Voor toestemming om informatie op te slaan en te lezen, zijn § 25 (1) TDDDG en art. 6, lid 1, onder a van de AVG de relevante rechtsgrondslag voor de verwerking van persoonsgegevens.

Als wij cookies gebruiken op basis van toestemming, kunt u die toestemming op elk moment intrekken via de cookie-instellingen in het Cookiebeleid. De intrekking is van toepassing op de toekomst en de rechtmatigheid van de verwerking tot aan de intrekking blijft onverminderd van kracht.

4.4. Gebruik van onze diensten

Wanneer u zich registreert op onze website, gebruik maakt van onze diensten of producten van ons koopt, verwerken wij de volgende persoonsgegevens:

• Uw naam
• Uw profielinformatie,
• Leverings- en factuuradres,
• Betalingsinformatie,
• E-mailadres,
• Telefoonnummer (indien opgegeven), en
• Bedrijfsnaam

Wanneer u een gebruikersaccount aanmaakt, wordt u gevraagd om een gebruikersnaam en wachtwoord in te stellen. Mouser slaat uw gebruikersnaam en wachtwoord (in gecodeerde vorm) op in onze beveiligde omgeving en gebruikt uw gegevens uitsluitend om u welkom te heten bij uw volgende bezoek en om uw ervaring aan te passen.

De volgende informatie wordt vervolgens opgeslagen in uw gebruikersaccount:

• Het opgegeven verzendings- en facturatieadres,
• Producten en andere informatie die in uw winkelwagen, project, materiaallijst of bestelgeschiedenis zijn opgenomen.

De rechtsgrondslag voor de verwerking van uw persoonsgegevens is art. 6, lid 1, onder b van de AVG (contractuitvoering). We slaan persoonlijke informatie op voor zolang als nodig is om de zakelijke doeleinden te bereiken uiteengezet in dit beleid, in overeenstemming met onze wettelijke verplichtingen en het uitvoeren van contracten. Informatie met betrekking tot transacties wordt over het algemeen verwijderd nadat aan de wettelijke retentievereisten is voldaan (gegevens aangaande een transactie hebben betrekking op een aankoop, factuur, terugbetaling, retour, credit of betaling).

4.5. Contact opnemen en andere interacties met Mouser

Wanneer u contact met ons opneemt, of wanneer Mouser contact met u opneemt, of wanneer u deelneemt aan een promotie, wedstrijd of bevraging van Mouser, of wanneer u iets over ons op sociale media plaatst of met ons communiceert via sociale media, verzamelen wij de volgende informatie:

• Persoonsgegevens die u ons verstrekt wanneer u contact met ons opneemt, zoals naam en contactgegevens, telefoonnummer en e-mailadres.
• Gegevens over de e-mail en andere digitale communicatie, inclusief eventuele links die erin zijn opgenomen en die u opent, en of u de communicatie hebt geopend.
• Onderwerpregels van e-mails, informatie over de bron-IP, de hostnaam van de server en informatie over de internetprovider.
• Uw feedback en bijdragen aan klantenonderzoeken.

De keuze is aan u welke informatie u verstrekt. De rechtsgrondslag voor de verwerking van uw persoonsgegevens wanneer u contact met ons opneemt, is art. 6, lid 1, onder f van de AVG. Wij hebben een gerechtvaardigd belang bij het beantwoorden van vragen en het communiceren met klanten of potentiële klanten De gegevens worden verwijderd als ze niet langer nodig zijn voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, mits er geen wettelijke bewaartermijnen zijn die verwijdering verhinderen.

4.6. Bestellingen, aankopen, online diensten, lokale diensten en gepersonaliseerde diensten

Wij verwerken uw gegevens om contracten na te komen en aanvullende diensten te verlenen en uit te voeren die u hebt aangevraagd. De belangrijkste doeleinden zijn: het verstrekken, personaliseren en op maat ontwerpen van onze diensten, inclusief websites, apps en functies die werken op verschillende apparaten en platforms; afhandeling van aankoopcontracten en klantenservicekwesties, inclusief betalingsverwerking en afhandeling van retouren, klachten en garantieclaims; niet-promotionele communicatie met u over technische, beveiligings- en contractueel relevante onderwerpen (bv. fraudewaarschuwingen, accountopschorting of terugroeping van producten); communicatie van transactiegegevens aan derden om aan regelgeving te voldoen. Daarvoor verwerken wij in het bijzonder:

• Naam
• Adres
• Betalingsgegevens
• Bestelgegevens
• Andere contactgegevens die u hebt verstrekt

Mouser slaat geen creditcardnummers op. Uw creditcardgegevens worden tijdens de eerste verwerking omgezet in tokens. Als u ervoor kiest om een creditcard op te slaan voor toekomstige aankopen, wordt alleen het versleutelde token opgeslagen en gebruikt om bedragen te innen van uw creditcardrekening. Mouser gebruikt technologieën om creditcardgegevens die via ongeautoriseerde kanalen per e-mail of fax worden verzonden, te detecteren en te verwijderen, en Mouser werkt wereldwijd samen met regionale betalingsverwerkers. Externe betalingsverwerkers (WeChat, Alipay, PayPal enz.) verwerken betalingsinformatie op hun respectievelijke websites en onder hun verantwoordelijkheid.

De rechtsgrondslag voor de verwerking is het nakomen van contracten en het verstrekken en uitvoeren van aanvullende diensten die door u zijn aangevraagd, art. 6, lid 1, onder b van de AVG (contractuitvoering), voor het doorgeven van informatie aan fabrikanten om naleving van wettelijke verplichtingen te waarborgen, art. 6, lid 1, onder c van de AVG is de relevante rechtsgrond. Mouser verwijdert de gegevens zodra ze niet langer nodig zijn om de doeleinden te bereiken waarvoor ze zijn verzameld, mits er geen wettelijke bewaartermijnen zijn die verwijdering verhinderen.

4.7. Verbetering van de winkelervaring

Mouser maakt gebruik van gegevens om de winkelervaring te verbeteren. De e-commercesite van Mouser bevat miljoenen producten en honderden merken. Daarom is het noodzakelijk om content en aanbiedingen te presenteren die zijn afgestemd op uw behoeften, zodat u producten kunt vinden die u interesseren of die aan uw technische behoeften voldoen.

Mouser gebruikt cookies om toegangsgegevens op te slaan voor gebruikersanalyse. We gebruiken ook gegevens van advertentiepartners wanneer u Mouser bezoekt. Als u bent ingelogd op een klantaccount, gebruiken wij profielgegevens, interessegegevens en aankoopgegevens om uw winkelervaring te personaliseren. Die personalisatie stelt Mouser in staat om u relevante zoekresultaten, productaanbevelingen, technische aanbevelingen en andere content te presenteren die overeenkomt met uw interesses.

De rechtsgrond voor de verwerking van uw gegevens voor dat doel is art. 6, lid 1, onder f van de AVG, ons gerechtvaardigde belang om de winkelervaring te verbeteren. De verwerkte gegevens worden verwijderd als ze niet langer nodig zijn voor de vermelde doeleinden en als er geen wettelijke bewaartermijnen zijn die verwijdering verhinderen.

4.8. Fraudepreventie

Mouser gebruikt verzamelde gegevens om de identiteit te verifiëren en te beschermen tegen fraude en mogelijke beveiligingsproblemen. Dat geldt zowel voor bestellingen als voor de registratie van een gebruikersaccount. Mouser gebruikt encryptie- en beveiligingstechnologieën om ons netwerk en onze gegevens te beschermen. Daarnaast implementeren we technische en organisatorische maatregelen om onze systemen te beveiligen tegen verlies, vernietiging, ongeautoriseerde toegang of de verspreiding van klantgegevens door ongeautoriseerde personen. De bescherming van persoonsgegevens is onze topprioriteit. De rechtsgrondslagen zijn: uitvoering van een contract (art. 6, lid 1, onder b AVG), beveiliging van de verwerking (art. 6, lid 1, onder c in samenhang met art. 32 AVG) en fraudepreventie (art. 6, lid 1, onder f AVG).

4.9. Kredietcontrole

Mouser gebruikt de verstrekte gegevens en kredietgegevens van externe kredietinstellingen in de vorm van scorewaarden om een kredietlimiet vast te stellen. Scorewaarden zijn statistisch gerechtvaardigde schattingen van het toekomstige betalingsrisico van een persoon, weergegeven als een numerieke waarde. Afhankelijk van het resultaat van de kredietcontrole, d.w.z. of het positief of negatief is, laten wij u geschikte betaalmethoden zien waarmee u uw aankoop kunt voltooien. De rechtsgrondslag voor de hierboven beschreven kredietcontrole is art. 6 paragraaf 1, onder B van de GDPR, aangezien het noodzakelijk is voor de uitvoering van vereiste precontractuele maatregelen. Gebaseerd op art. 6 paragraaf 1, onder F van de AVG, het gerechtvaardigde belang van derden en het onze, is de verwerking van persoonsgegevens gebaseerd op het voorkomen van betalingsachterstanden, het opsporen en voorkomen van fraude en het verduidelijken van strafbare feiten.

4.10. Reclame, marktonderzoek en data-analyse

Mouser verwerkt persoonsgegevens, ook in de context van data-analyse, voor reclame en marktonderzoek, met name voor de volgende doeleinden:

• Het indelen van gebruikers in verschillende doel- en gebruikersgroepen in het kader van marktonderzoek (gebruikerssegmentatie).
• Inzicht verkrijgen in verschillende doelgroepen en hun respectieve gebruikersgewoonten en aankoopinteresses
• Inzicht verkrijgen in de demografische gegevens, interesses, aankoop- en gebruikersgewoonten van onze gebruikers, en die inzichten binnen het kader van advertentiediensten aan derden vermarkten
• Vroegtijdige detectie van trends op het gebied van technologie en online winkelen,
• Het voeren van reclame voor bestaande accounts.
• Het uitvoeren van direct marketing, bv. in de vorm van nieuwsbrieven.
• Het plannen, uitvoeren en meten van het succes van reclame die overeenstemt met de interesses van de doelgroepen.
• Inzicht verkrijgen in het gebruik van onze diensten (gebruikersanalyse).

De rechtsgrond voor de verwerking van persoonsgegevens voor de bovengenoemde doeleinden is uw toestemming conform art. 6, paragraaf 1, onder a van de AVG.

4.11. Product- en technologische ontwikkeling

Mouser gebruikt uw gegevens voor product- en technologieontwikkeling, met inbegrip van het ontwikkelen en verbeteren van gepersonaliseerde diensten. Wij gebruiken geaggregeerde, gepseudonimiseerde of geanonimiseerde gegevens en machine learning-algoritmen voor analyse in het belang van onze gebruikers. De gegevens die worden verwerkt in verband met de ontwikkeling van producten en technologieën worden met name gebruikt voor de volgende doeleinden:

• De ontwikkeling en verbetering van gepersonaliseerde diensten en technologieën voor gegevensanalyse, advertenties en relevantere productzoekopdrachten.
• De ontwikkeling van technologieën en concepten om de IT-beveiliging, fraudepreventie en gegevensbescherming te verbeteren, bv. d.m.v. pseudonimisering, encryptie en anonimisering.

De rechtsgrond voor de verwerking van uw gegevens voor de doeleinden van product- en technologische ontwikkeling is art. 6, paragraaf 1, onder f van de AVG, waarbij de gerechtvaardigde belangen met name liggen in de verbetering van de IT-beveiliging en de bescherming van gegevens.

4.12. Bedrijfsbeheer en bedrijfsoptimalisatie

Mouser verzendt en verwerkt gegevens die nodig zijn voor administratieve en logistieke processen. De verwerking van gegevens voor bedrijfsbeheer en bedrijfsoptimalisatie maakt ook een verbetering van de klantenservice mogelijk, alsook beveiliging en fraudebescherming. Mouser verkoopt op geen enkel moment klantgegevens.

Mouser kan transactiegegevens van onze POS-systemen ('Point-of-Sale'; ook wel 'POS-informatie' genoemd) delen met de betreffende fabrikant voor marktonderzoeksdoeleinden, voor commissiebetalingen aan het verkoopteam van de betreffende fabrikant of om te voldoen aan wettelijke, regelgevende, beveiligings- of contractuele verplichtingen. Mouser, TTI, Inc., de TTI-familie van gespecialiseerde bedrijven, de fabrikant of de vertegenwoordigers van de fabrikant kunnen POS-informatie gebruiken om de gebruiker belangrijke informatie te verstrekken, contact met hem/haar op te nemen m.b.t. mogelijke ontwerpactiviteiten of om te voldoen aan wettelijke, regelgevende, veiligheids- of contractuele verplichtingen.

De rechtsgrondslag voor de doeleinden van bedrijfsbeheer en bedrijfsoptimalisatie is art. 6, paragraaf 1, onder f van de AVG. Indien persoonsgegevens worden verwerkt op grond van wettelijke vereisten, bijvoorbeeld fiscale bewaarplichten en controles ter voorkoming van witwassen, is de rechtsgrondslag art. 6, paragraaf 1, onder c van de AVG. De betreffende gegevens worden verwijderd nadat het doel is bereikt, mits er geen wettelijke bewaartermijnen zijn die verwijdering verhinderen.

4.13. Andere verwerkingsactiviteiten op basis van uw toestemming

Als u Mouser uw toestemming hebt gegeven om persoonsgegevens te verwerken, vormt dat de rechtsgrond voor de verwerking conform art. 6, lid 1, lit. a van de AVG.

Dat omvat de volgende verwerkingsactiviteiten:

• Inschrijving op een nieuwsbrief
• Deelname aan bevragingen en marktonderzoekdiensten
• Documentatie ter ondersteuning van de klantenservice
• Het uitvoeren van kredietcontroles, mits ze niet vereist zijn voor de uitvoering van het contract.

De verwerkte gegevens worden verwijderd nadat de toestemming wordt ingetrokken. De intrekking heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking tot het moment van intrekking.

4.14. Marketing en marktonderzoek

Mouser verstrekt u informatie over relevant nieuws, aanbiedingen en bevragingen m.b.t. onze producten en diensten via verschillende kanalen. Dat omvat marketing-e-mails, maar alleen als u eerder toestemming hebt gegeven om dergelijke marketingcommunicatie te ontvangen. De rechtsgrondslag daarvoor is art. 6, lid 1, sub a, van de AVG en uw toestemming. U kunt uw e-mailinstellingen wijzigen op onze website of door contact op te nemen met de klantendienst van Mouser.

Het is belangrijk voor ons dat u op de hoogte bent van uw opties m.b.t. hoe wij uw persoonsgegevens mogen gebruiken. Afhankelijk van hoe u uw informatie beheert, zijn de volgende opties inbegrepen:

• Profielinstellingen en voorkeuren voor het delen van gegevens: u kunt uw gebruikersnaam en wachtwoord updaten en uw voorkeuren voor het delen van gegevens wijzigen.
• Controle over uw communicatievoorkeuren: u kunt stoppen met het ontvangen van onze promotionele e-mails door op de link 'uitschrijven' te klikken die in onze communicatie naar u is opgenomen.
• Wijziging of verwijdering van uw gegevens: als u vragen hebt over het bekijken, wijzigen of verwijderen van uw gegevens, kunt u rechtstreeks contact met ons opnemen via DPO@mouser.com.

Antidiscriminatie: Mouser biedt dezelfde diensten aan t.a.v. alle klanten. De uitoefening van uw gegevensbeschermingsrechten verandert niets aan onze diensten voor u als klant (CCPA Cal. Civ. Codes § 1.798,125).

Verkoop van klantgegevens: u kunt erop vertrouwen dat uw gegevens veilig zijn bij ons. Mouser verkoopt geen klantgegevens door. Mouser deelt of verkoopt geen mailinglijsten, marketinglijsten of klantlijsten. Mouser waardeert uw privacy en gebruikt uw gegevens alleen om bestellingen uit te voeren en de premium klantenservice te bieden die u mag verwachten (CCPA Cal. Civ. Code §§ 1798.120 en 1798.135(a)-(b)).

Inschrijvingen op marketingcampagnes: Mouser werkt samen met externe aanbieders die over eigen klantendatabases beschikken. Als u in een van die aanbiedersdatabases staat, heeft Mouser uw gegevens niet aan de aanbieder verstrekt. Mouser verstrekt dergelijke aanbieders alleen marketingmateriaal, dat zij vervolgens doorsturen naar hun klantenbestand. Als u dergelijke e-mails ontvangt, controleer dan zeker de URL om de exacte oorsprong van het marketingmateriaal te bepalen.

Als u zich afmeldt voor e-mailmeldingen, worden uw gegevens verwijderd uit de databases van Mouser.

Mouser verstrekt geen klantenlijst van Mouser aan externe partijen; bovendien heeft Mouser geen rechten op databases van derden, waardoor Mouser niet kan verzoeken om uw gegevens uit hun databases te verwijderen. Neem rechtstreeks contact op met de betreffende externe aanbieder om u af te melden.

Wij verzamelen niet bewust informatie van kinderen en jongeren onder de 16 jaar en vragen hen niet om aan ons informatie te verstrekken. Als wij ons ervan bewust worden dat wij per ongeluk persoonlijke informatie van een kind of jongere onder de 16 jaar hebben verzameld, verwijderen wij dergelijke informatie. Als u van mening bent dat wij mogelijk informatie van een kind of jongere onder de 16 jaar in onze systemen hebben, neem dan contact met ons op via DPO@mouser.com.

Onze diensten kunnen links bevatten naar en van websites van derden die direct gerelateerd zijn aan onze zakenpartners, adverteerders en sociale mediasites. Daarnaast kunnen onze gebruikers links naar websites van derden plaatsen. Als u op een link naar een van die websites klikt, houd er dan rekening mee dat de websites hun eigen privacybeleid hebben en dat wij geen verantwoordelijkheid of aansprakelijkheid aanvaarden voor dat beleid of die websites. We raden u ten zeerste aan om hun privacybeleid en hun gebruiksvoorwaarden te lezen om te begrijpen hoe zij informatie verzamelen, gebruiken en delen.